兰州银行敦煌卡在泰国、韩国、新加坡使用知识问答手册

境外用卡不存在汇率风险

　　持卡人在韩国、泰国和新加坡使用银联卡时，提现和消费时的计价货币均为当地货币（韩元、泰铢或新加坡元）。在提现和消费完成后，中国银联将根据交易当日的市场汇率，转换成人民币金额提供给兰州银行，由兰州银行即时扣除持卡人的账户余额，持卡人不存在汇率风险。

　　不论何种卡背面均需预留签名

　　持卡人在韩国、泰国及新加坡使用银联卡的手续和操作，与国内用卡时基本一致，在ＰＯＳ机刷卡消费时，持卡人需输入卡片密码，如无密码，直接按确认；不论借记卡和信用卡，持卡人均需在卡片背面预留签名，以便消费签单时由收银员进行核对等。卡片要妥善保管，ＡＴＭ机上用卡时谨防密码泄漏。

　　仅ＡＴＭ机取款时要支付手续费

　　持卡人在韩国、泰国及新加坡银联卡特约商户刷卡消费时，不需支付任何手续费用。只有通过ＡＴＭ机提取现钞时，持卡人才需要支付一定金额的手续费，具体收费标准为10元，　　每卡每天最多只能取等值人民币５０００元

　　根据中国人民银行和国家外汇管理局有关规定，人民币银联卡在境外仅限于购物、餐饮、住宿、交通、医疗等经常项目下的消费支出和提取小额现钞使用。银联卡境外ＡＴＭ机提取现钞时，每卡每日累计不得超过等值人民币５０００元。不能通过境外银行柜台转账和提现，也不得通过商户ＰＯＳ机提现。

　　遗失卡片、吞卡、扣账不吐钞咋办？

　　兰州银行提醒，持卡人一旦在境外遗失卡片，请及时拨打当地客户服务热线或直接致电兰州银行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续。

　　因ＡＴＭ机故障、操作失误或忘记取卡发生机具吞卡后，请持有效证件（护照或居民身份证等）在吞卡后次日起３日内（遇节假日顺延），到吞卡ＡＴＭ机所属网点办理领卡手续；未在此时间段办理领卡手续的，当地银行会在吞卡次日起３日后销毁吞没卡，持卡人回内地后需申请补卡。但如果卡片签名条上没有签名，不方便确认持卡人身份，在当地领回吞没卡会遇到障碍。

　　账户扣账但ＡＴＭ未吐钞或消费时多扣账户资金等情况一般极少发生，若不幸发生，持卡人可拨打当地客户服务热线或回到内地之后向发卡行申请错账处理，中国银联将协助内地发卡行做好错账的查询和处理工作。若对业务受理进行投诉，持卡人可直接向兰州银行提起。

另外，持卡人可通过兰州银行服务热线96799或中国银联９５５１６服务热线咨询更多信息。

备注： 泰国、韩国及新加坡开办银联卡受理业务初期，持卡人可在泰国商户 POS刷卡消费，在韩国ATM查询、取现和商户POS机刷卡消费，在新加坡ATM取现和商户POS刷卡消费。随著市场拓展的逐步深入，将会开通更多类型的交易。

新加坡当地紧急援助热线：+65-62720112

韩国当地紧急援助热线：+82-2-34758181

香港、澳门、泰国紧急援助热线：+852-83328330