【主要功能】
    电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户信息查询、转账汇款、缴费支付、投资理财、业务咨询等金融服务的电子银行业务。
　  1）账户信息查询：提供查询各类账户及其卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细等功能。
　　2）缴费服务：提供电话费、手机费、电费等多种日常费用的查询和缴纳功能。
　　3）信用卡服务：提供办卡、换卡申请，卡片启用、挂失，账户查询，调整信用额度等功能。
　　4）人工服务：提供业务咨询、投诉建议、网点信息、新业务介绍，并受理账户紧急口头挂失等业务。